Eliminación de Datos

Última actualización: 19 de marzo de 2026

En Taller Venturas, operado por DIMEX SpA, usted puede solicitar la eliminación o cancelación de sus datos personales cuando ello proceda conforme a la legislación aplicable y a la naturaleza de la relación que mantenga con nosotros.

1. Qué datos puede solicitar eliminar

  • Datos de contacto y cotización enviados por formulario o correo.
  • Nombre, RUT, dirección y demás antecedentes asociados a su cuenta o contrato.
  • Comunicaciones almacenadas en nuestros sistemas operativos habituales.
  • Datos personales incluidos en respaldos, dentro de sus ciclos técnicos de purga.
  • Otros datos personales que hayamos recopilado durante la relación comercial o contractual, salvo que exista una obligación legal o una razón legítima para conservarlos.

2. Cómo solicitar la eliminación

Envíe un correo a [email protected] con el asunto “Solicitud de Eliminación de Datos” indicando:

  • Su nombre completo o razón social.
  • El correo electrónico asociado a su cuenta.
  • Si desea la eliminación total de sus datos, o solo de datos específicos.

Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar identidad, representación o titularidad antes de ejecutar la solicitud.

3. Tramitación y plazos

  • Confirmación: Confirmaremos la recepción de su solicitud dentro de 5 días hábiles.
  • Revisión: Evaluaremos si la eliminación procede total o parcialmente según la ley, el contrato y las obligaciones vigentes.
  • Ejecución: Cuando proceda, la eliminación se realizará dentro de una ventana técnica razonable y conforme a los plazos legales aplicables.
  • Respaldos: Los respaldos que contengan sus datos se purgan dentro de los ciclos técnicos del servicio y, cuando corresponde una eliminación, dentro de un plazo razonable posterior.

4. Excepciones

Estamos obligados a conservar ciertos datos por exigencia legal:

  • Documentos tributarios (facturas, boletas): 6 años, según el Código Tributario chileno (Art. 200).
  • Registros contables asociados: Mismo plazo.
  • Antecedentes necesarios para defender derechos, acreditar cumplimiento o resolver disputas: mientras exista una necesidad jurídica legítima.

Estos documentos se conservan exclusivamente para cumplir la obligación legal y no se utilizan para ningún otro fin. Una vez vencido el plazo legal, se eliminan.

5. Qué ocurre al eliminar sus datos

  • Se elimina toda información personal de nuestros sistemas activos.
  • Si tiene un servicio activo, la eliminación de datos implica la cancelación del servicio. Le notificaremos antes de proceder.
  • Le enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez completada la eliminación.

Actualmente, estas solicitudes se analizan principalmente conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada. Desde el 1 de diciembre de 2026, además, deberán entenderse complementadas por la Ley N.º 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre la eliminación de sus datos: