Política de Privacidad

Última actualización: 19 de marzo de 2026

En Taller Venturas, operado por DIMEX SpA, tratamos la menor cantidad de datos personales necesaria para responder consultas, preparar propuestas, prestar los servicios contratados y cumplir obligaciones legales. Esta política describe el tratamiento de datos asociado a taller.venturas.cl y a los servicios comercializados bajo esta marca.

Actualmente, este tratamiento se rige principalmente por la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada. Desde el 1 de diciembre de 2026, además, deberá entenderse complementado por la Ley N.º 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales. En materias de seguridad, aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables de resguardo conforme a la naturaleza del servicio.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: DIMEX SpA, RUT 77.768.243-1.
  • Marca comercial: Taller Venturas.
  • Canal de contacto para privacidad y derechos: [email protected]

2. Datos que tratamos

Datos de contacto y cotización

  • Nombre.
  • Correo electrónico.
  • Contenido del mensaje o antecedentes del proyecto que usted nos envía por formulario, correo u otros canales directos.

Datos contractuales y administrativos

  • Nombre o razón social.
  • RUT, dirección y demás antecedentes de facturación.
  • Información necesaria para emitir factura o boleta electrónica y administrar el servicio contratado.

Datos técnicos mínimos

  • Registros operativos razonables vinculados a correo, disponibilidad, prevención de abuso, seguridad y continuidad del servicio.
  • No utilizamos esta información para perfilamiento comercial ni publicidad conductual.

Sitios de clientes

  • Taller Venturas no incorpora por defecto herramientas publicitarias invasivas ni rastreadores de terceros.
  • El tratamiento de datos de los visitantes de cada sitio de cliente depende del alcance del proyecto, de las integraciones contratadas y de las instrucciones del propio cliente.

3. Qué no hacemos

  • No vendemos datos personales.
  • No arrendamos bases de datos.
  • No utilizamos los datos enviados por formularios para campañas publicitarias no solicitadas.
  • Este sitio no usa cookies ni rastreadores publicitarios de terceros.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para:

  • Responder consultas y preparar propuestas comerciales o técnicas.
  • Prestar, mantener, respaldar y administrar el servicio contratado.
  • Coordinar soporte, renovaciones, incidencias, cobros y comunicaciones operativas.
  • Emitir documentos tributarios y cumplir obligaciones legales o regulatorias.
  • Proteger la seguridad, integridad y disponibilidad razonable de nuestros sistemas y servicios.

5. Base y contexto del tratamiento

El tratamiento se funda, según corresponda, en:

  • La atención de una solicitud previa a la contratación.
  • La ejecución y administración del servicio contratado.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • Nuestro interés legítimo en la seguridad operativa y la continuidad razonable del servicio, dentro de los límites de la ley aplicable.

6. Terceros y encargados

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con terceros que actúan como proveedores o encargados técnicos, por ejemplo:

  • Infraestructura, hosting, correo y respaldo.
  • Procesadores o proveedores de cobro.
  • Asesorías legales, contables o técnicas cuando exista una necesidad legítima o una obligación legal.

Algunos de estos proveedores pueden operar infraestructura fuera de Chile. En esos casos procuramos limitar los datos compartidos a lo estrictamente necesario.

7. Conservación

  • Consultas y cotizaciones: normalmente hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que exista una razón legítima para conservar el historial por más tiempo.
  • Clientes activos: durante la relación contractual y mientras sea necesario para operar el servicio.
  • Documentación tributaria y contable: durante los plazos legales aplicables.
  • Respaldos: conforme al ciclo técnico del servicio; cuando corresponde una eliminación, los respaldos se purgan dentro de ventanas operativas razonables.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad según la naturaleza del servicio, entre ellas:

  • Cifrado en tránsito cuando corresponde.
  • Restricción de acceso sobre una base de necesidad operacional.
  • Medidas de respaldo, continuidad y actualización técnica razonables para los servicios administrados por Taller Venturas.

9. Sus derechos

Bajo la legislación chilena vigente, usted puede solicitar, según corresponda:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación o actualización.
  • Cancelación o eliminación cuando proceda.
  • Bloqueo u oposición en los casos previstos por la ley.

Desde el 1 de diciembre de 2026, estos derechos deberán entenderse reforzados además por la Ley N.º 21.719 y su normativa complementaria.

Para ejercerlos, escriba a [email protected]. Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar identidad o titularidad antes de ejecutar la solicitud. Procuraremos acusar recibo dentro de 5 días hábiles y responder dentro de los plazos legales aplicables.

10. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página. Cuando el cambio afecte materialmente a clientes activos, procuraremos informarlo además por correo electrónico o por el canal operativo habitual.