Condiciones de Servicio

Última actualización: 19 de marzo de 2026

Estas condiciones regulan la información comercial y la contratación de los servicios ofrecidos por Taller Venturas, marca comercial operada por DIMEX SpA, RUT 77.768.243-1.

1. Cómo se forma la contratación

  • Este sitio funciona como canal de información, contacto y cotización.
  • El envío de un formulario, correo electrónico, solicitud de plan o intercambio preliminar no perfecciona por sí solo un contrato.
  • La contratación se entiende perfeccionada cuando DIMEX SpA emite una propuesta, orden de servicio, correo de confirmación o documento equivalente, y dicha propuesta es aceptada expresamente por el cliente.
  • La propuesta aceptada define alcance, entregables, plazos, precio final, exclusiones y condiciones particulares. En caso de discrepancia, la propuesta aceptada prevalece sobre el contenido general de este sitio en lo específicamente pactado.

2. Servicios

Taller Venturas provee:

  • Diseño y desarrollo web: Creación de sitios según las especificaciones acordadas con el cliente.
  • Alojamiento (hosting): Infraestructura técnica para mantener su sitio en línea.
  • Mantenimiento: Actualizaciones de seguridad, correcciones menores de contenido y monitoreo, según el plan contratado.

El alcance específico de cada servicio depende del plan seleccionado, cuyo detalle está disponible en la página de planes.

3. Precios, cobros y facturación

  • Diseño/Desarrollo (Setup): Se factura en dos cuotas: 50% al inicio del proyecto y 50% contra entrega del sitio funcional.
  • Fijación del precio en proyectos: Cuando una propuesta es aceptada, el monto total del proyecto queda fijado en UF. Ese total en UF no cambia por la fecha de entrega. Si una cuota o factura se emite en pesos chilenos, su equivalente se calcula según la UF vigente en la fecha de emisión de la respectiva factura o documento de cobro.
  • Alojamiento mensual: Se factura mensualmente por adelantado. Cada período mensual se cobra según la UF vigente en la fecha de emisión de la factura correspondiente. El no pago dentro de los 15 días corridos siguientes al vencimiento faculta a DIMEX SpA a suspender el servicio hasta regularizar el pago.
  • Valores publicados en este sitio: Se expresan en UF e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
  • Referencias en CLP: Si este sitio muestra equivalencias en pesos chilenos, dichas equivalencias son referenciales e informativas, calculadas según la UF vigente al momento de la consulta. La referencia contractual principal sigue siendo la UF.
  • Facturación: Se emite factura o boleta electrónica conforme a la normativa del SII.

4. Disponibilidad y soporte

Nuestro objetivo operativo para los servicios administrados por Taller Venturas es mantener una alta disponibilidad. Salvo que una propuesta pacte otra cosa, los niveles de servicio o tiempos de respuesta informados en el sitio se interpretan considerando las siguientes exclusiones:

  • Mantenimientos programados (notificados con al menos 24 horas de anticipación).
  • Interrupciones causadas por proveedores de infraestructura externos (DNS, CDN, backbone de internet).
  • Fuerza mayor.

Los tiempos de respuesta de soporte dependen del plan contratado y están detallados en la página de planes.

5. Propiedad intelectual y entregables

  • Del cliente: Usted conserva la titularidad sobre su dominio, marca, textos, imágenes, bases de datos y demás contenidos propios que entregue o encargue para su sitio.
  • De Taller Venturas: DIMEX SpA conserva la titularidad sobre su know-how, metodologías, automatizaciones, librerías, plantillas, scripts, componentes preexistentes y demás activos técnicos propios, salvo pacto escrito en contrario.
  • Uso del servicio: Cuando corresponda, se concede al cliente una licencia no exclusiva para utilizar la solución contratada dentro del alcance pactado.
  • Entregables: La entrega de código fuente, credenciales, archivos exportables o material de transición depende del servicio contratado, de las licencias de terceros involucradas y de lo indicado en la propuesta aceptada.
  • Componentes de terceros: Permanecen sujetos a sus propias licencias y condiciones.

6. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de:

  • Proveer el contenido (textos, imágenes, logotipos) necesario para el desarrollo del sitio.
  • Mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.
  • No utilizar el servicio para alojar contenido ilegal, malicioso o que infrinja derechos de terceros.

7. Consumidores, retracto y servicios personalizados

  • Si una contratación se celebra con un consumidor por medios a distancia, se aplicará la normativa chilena de protección al consumidor vigente, incluido el eventual derecho a retracto cuando legalmente proceda.
  • Dado que muchos servicios de Taller Venturas son personalizados, coordinados o iniciados a solicitud del cliente, la propuesta o documento de contratación podrá requerir autorización expresa para iniciar la prestación antes de que expire el plazo legal de retracto, o informar los casos en que la ley permita su exclusión o limitación.
  • Nada de lo indicado en estas condiciones limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.

8. Cancelación y término

  • Servicios mensuales: El cliente puede poner término a su suscripción con 30 días corridos de aviso previo por escrito a [email protected].
  • Proyectos en ejecución: Si un proyecto de diseño, desarrollo o migración se cancela después de iniciado, seguirán siendo exigibles los montos ya devengados por trabajo ejecutado, hitos cumplidos, compras efectuadas o compromisos asumidos para ese proyecto.
  • Por DIMEX SpA: Podemos poner término al servicio con 30 días corridos de aviso previo, o de forma inmediata en caso de uso indebido, incumplimiento grave o impago prolongado.
  • Salida y transición: Si el cliente lo solicita dentro de los 30 días siguientes al término, coordinaremos una entrega o transición razonable según el alcance contratado, el estado del proyecto y las dependencias técnicas o licencias aplicables.

9. Limitación de responsabilidad

DIMEX SpA no se hace responsable por:

  • Pérdidas indirectas (lucro cesante, pérdida de ventas) derivadas de interrupciones del servicio.
  • Interrupciones causadas por terceros o fuerza mayor.
  • Daños resultantes de la manipulación del sitio por parte del cliente fuera del alcance del servicio contratado.

La responsabilidad total de DIMEX SpA se limita al monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses de servicio.

10. Legislación aplicable y competencia

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores, cualquier controversia con clientes no consumidores podrá someterse a los tribunales ordinarios de Santiago.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones. Notificaremos cambios sustanciales por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.